Jueves, 15 Junio 2017 08:11

NUEVO TELÉFONO GRATUITO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DE AVERÍAS EN AGUAS DE MONTILLA

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  • Teléfono de Atención a Averías, disponible las 24 horas, los 365 días del año: 900 400 415
  • Teléfono de Atención al Cliente, de lunes a viernes de 8:00h a 21:00horas: 900 400 405

Aguas de Montilla ha cambiado el teléfono de Atención al Cliente y el teléfono de Atención de Averías. Desde ahora, ambos teléfonos serán gratuitos para atender tanto las gestiones y consultas como las incidencias que se den en la red el servicio de aguas.

El nuevo teléfono de Atención al Cliente es 900 400 405 y funcionará, como siempre, de lunes a viernes desde las 8:00h hasta las 21:00h en horario continuo. Desde este teléfono, se atenderá a los usuarios para responder a cualquier consulta o realizar gestiones administrativas correspondientes al servicio de aguas de su municipio.

Desde el teléfono de Atención al Cliente, los usuarios podrán informarse y solicitar cualquiera de los servicios disponibles en Aguas de Montilla, como la modalidad de pago fija mensual “12 gotas”, darse de alta en la Oficina Virtual, realizar el pago de recibos mediante tarjeta de crédito, domiciliar recibos…

El nuevo teléfono gratuito funcionará de forma paralela a la línea de Atención a Averías, también gratuito, 900 400 405, abierta los 365 días del año las 24 horas del día, para comunicar y ser informado sobre cualquier tipo de avería o incidencia en la red de suministro. Desde esta nueva línea de Averías, el equipo de atención telefónica de Aguas de Montilla podrá informar a los usuarios interesados sobre el tipo de incidencia en la red, su importancia y el tiempo estimado para solventarla para la vuelta a la normalidad del servicio. Asimismo, si cualquier cliente detecta una posible fuga en la red, podrá comunicarlo a través de este teléfono en cualquier momento, para que los técnicos de Hidralia puedan solucionarlo cuanto antes.

Además de las líneas telefónicas, Aguas de Montilla tiene a disposición de sus usuarios distintos canales para realizar cualquier consulta o gestión, como el correo electrónico o la Oficina Virtual de la página web: http://www.aguasdemontilla.es

Desde la Oficina Virtual de Aguas de Montilla se han puesto en marcha nuevos servicios como la Plataforma de pago digital, por la que se puede efectuar el pago de los recibos sin necesidad de moverse de casa. Los clientes podrán solicitar el cambio de titular del contrato y realizar operaciones, trámites y consultas desde su casa. Asimismo, los clientes pueden solicitar tanto por la Oficina Virtual como por el teléfono de Atención al Cliente su factura electrónica, con la que se evitará tener que estar pendiente de la recepción de la factura, pudiéndola guardar en el propio ordenador y consultar su histórico de recibos, entre otras ventajas, como el ahorro de papel y, por tanto, el cuidado al medio ambiente.

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