Los ayuntamientos de Montilla, Montalbán y La Rambla acuerdan solicitar financiación a la Diputación para acometer esta obra

La Teniente de Alcalde de Desarrollo Urbano, Ana Belén Feria, junto a los alcaldes de los municipios vecinos de Montalbán, Miguel Cruz, y La Rambla, Juan Jiménez, y Miguel Navarro, concejal de Hacienda y Agricultura del consistorio montillano, han acordado solicitar a la Diputación de Córdoba cerca de 65.000 euros a la vista de la necesidad de actuar en el camino de Los Molinos “El Capitán Prieto”, tramo inicial desde la carretera de Montalbán en el PK.7 hasta el caserío “El Capitán Prieto”.

“Este es un problema compartido que, gracias al compromiso y el entendimiento entre los tres Ayuntamientos involucrados y el apoyo de la Diputación, vamos a poder ir resolviendo” ha manifestado Ana Belén Feria.

Tanto el alcalde de Montalbán, Miguel Ruz , como el dirigente del consistorio de La Rambla, Juan Jiménez Campos, han añadido que se trata de un paso importante que va a paliar el deterioro de este camino. Ambos han destacado el grado de colaboración que existe entre las tres corporaciones desde el comienzo de la última legislatura en arreglar esta camino que afecta a muchos agricultores de estos municipios.

Entre los trabajos de mejora a desarrollar en este tramo destaca el restablecimiento de la cuneta, la reposición de la calzada o la protección de los bordes del camino con piedra de cantera. 

Han trasladado sus opiniones mediante encuestas, reclamaciones y propuestas de mejora, sirviendo de base para acometer cambios e implantar nuevos procedimientoss

Los siete hospitales gestionados por la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir -los comarcales de Andújar y Montilla, y los hospitales de alta resolución de Sierra de Segura, Alcaudete y Alcalá la Real, en Jaén, y Puente Genil y Valle del Guadiato, en Córdoba- han llevado a cabo más de un centenar de mejoras sugeridas por los propios usuarios de los centros. Concretamente, pacientes y acompañantes han hecho llegar sus opiniones a los hospitales a través de reclamaciones, sugerencias verbales, propuestas de mejora o encuestas. El análisis de esta información, referida a los años 2012 y 2013, ha permitido implementar un total de 113 mejoras en los siete hospitales.

En este sentido, los principales temas que los usuarios han apuntado como susceptibles de mejora han estado relacionados con tiempos de espera; atención y trato; normas y procedimientos; información recibida; intimidad; comida; limpieza; accesibilidad; mobiliario; climatización y horarios.

Asimismo, entre las principales mejoras llevadas a cabo, destacan modificaciones en la señalización; cambios en procedimientos; redacción de nuevos protocolos; creación de nuevos grupos de trabajo; modificaciones de horarios; reestructuración y ampliación de plantilla; mejoras en las infraestructuras; formación para los profesionales; edición y publicación de guía de buen trato para personal facultativo (completando así las guías de buen trato ya existentes para personal de enfermería y administrativo), etc.

Igualmente, en lo que a fuentes de entrada de información se refiere, los principales canales a través de los que los usuarios han hecho llegar sus opiniones han sido las reclamaciones, con un 43%, como fuente informativa ma-yoritaria, seguida de las encuestas de satisfacción (29%), los grupos focales sobre temas específicos (18%), las sugerencias o quejas verbales (7%), y las entrevistas con usuarios (3%).

Desde la Dirección Gerencia de la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir, se destaca que este trabajo ha sido posible gracias al trabajo coordinado entre las distintas áreas implicadas en la prestación de los servicios sanitarios (desde Atención a la Ciudadanía, Enfermería, Dirección Médica, Servicios Generales, etc., hasta la Comisión de Participación Ciudadana Intercentros de la Agencia) así como al empeño de la organización que se ha marcado entre sus principales objetivos la escucha al ciudadano, con idea de poder desarrollar estos planes anuales de mejora, por hospital.

En este sentido, el responsable del área de Atención al Ciudadano de la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir, Diego Martínez, explica: “las opiniones de nuestros pacientes nos ayudan a mejorar. Es una máxima de la que estamos convencidos. Una organización que tiene entre sus objetivos la mejora continua, la calidad en la prestación de sus servicios y, en última instancia, la excelencia, debe practicar la escucha activa y no tener miedos a las posibles críticas”.

Por este motivo, añade, “los hospitales de la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir son permeables a las sugerencias, propuestas y quejas que nos llegan de nuestros usuarios. Esta actitud nace de la convicción de que no hay otro camino hacia la mejora real, una mejora, además, que sea percibida como tal por parte de la ciudadanía”.

Procedimiento de segundas respuestas a reclamaciones

En este sentido, cabe destacar que los hospitales de la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir tienen estandarizado un procedimiento de segunda respuesta a reclamaciones que permite a los usuarios conocer, por carta, la mejora que se ha llevado a cabo gracias a la reclamación o sugerencia que formularon en el hospital.

Desde que los hospitales implantaron este procedimiento de segunda respuesta a reclamaciones en 2011, se han enviado más de un centenar de cartas a los domicilios de los pacientes contándoles la mejora implementada en el centro gracias a su reclamación o sugerencia.

Para ayudar en esta tarea de recogida de información se han instalado, por las distintas áreas de paso y de espera de los hospitales, un total de 28 buzones de sugerencias, bajo el emblema ‘Tu opinión nos ayuda a mejorar’, en los que se han recogido unas 70 sugerencias realizadas por los usuarios y por lo propios profesionales. Dichos buzones tienen al lado un modelo de formulario que facilita a las personas interesadas dejar su propuesta o queja.

Igualmente, los hospitales han registrado también las felicitaciones y agradecimientos que reciben de los familiares y pacientes. En los últimos tres años se han recibido más de 300 agradecimientos y felicitaciones en los siete hospitales.

Espacios en la web y en la intranet

Por motivos de transparencia, y para difundir entre los propios profesionales, así como entre la ciudadanía, las mejoras que se han llevado a cabo, y las distintas fuentes de entrada de la información, se han creado apartados específicos tanto en la intranet como en la web de la Agencia Sanitaria Alto Guadalquivir.

En ellos se pueden consultar las tablas, por hospital y año, con las mejoras acometidas, a raíz de quejas o sugerencias de los usuarios. Para acceder a estos apartados, en la web www.asag.es, basta con seleccionar el hospital que se desea consultar y dentro del menú ‘Nuestro Centro’, en la sección ‘Mejorando tu centro’, se accede a esta información.

Fue propuesta desde el Consejo Municipal de la Mujer de Montilla

Los cuatro grupos políticos con representación municipal aprobaron por unanimidad la moción que elevó al Pleno el Consejo Municipal de la Mujer de Montilla.

En la misma se indica el trabajo que se viene haciendo desde hace año para la erradicación de la violencia pero “la realidad social demuestra que aún queda un largo camino que recorrer hasta la ansiada igualdad”.

En la moción se expresa la preocupación por el incremento de agresiones sexuales que se ha producido a lo largo del presente año en todo el Estado. Por ello todas las asociaciones incluidas en el Consejo Municipal de la Mujer muestran el rechazo “más rotundo a la violencia contra las mujeres”, incidiendo en la necesidad de reflexionar sobre la trascendencia de estos hechos y “no permanecer inmunes ante las cifras y las noticias que aparecen en los medios”, calificando de “problema de Estado” la violencia de género “y como tal, requiere un tratamiento a este nivel de importancia”.

En la moción aprobada por el Pleno se pide un gran acuerdo social y político contra la violencia a las mujeres, además del cumplimiento de la Ley Integral contra la violencia de Género y la Ley de Igualdad. Igualmente piden medidas económicas y de formación para atender a las mujeres víctimas de malos tratos y en el ámbito educativo que se forme al personal docente en programas de coeducación y prevención de la violencia de género.

A la atención que los medios de comunicación prestan a la violencia también dedica una parte esta moción en la que les pide “eliminar los estereotipos de género, regularizando los contenidos y evitando el tratamiento morboso o sensacionalista de estos casos”.

Tras la celebración del Pleno Municipal los representantes de los grupos políticos y de las asociaciones de mujeres presentes salieron a la puerta del Ayuntamiento donde se leyó el manifiesto aprobado por las diputaciones por parte de distintos ciudadanos de Montilla.

Con esta actividad se cerraban los actos programados a lo largo de los días previos que han contado con la instalación de mesas informativas en distintos puntos de la ciudad, además de las actividades que se han puesto en marcha por distintas asociaciones y colectivos de mujeres del municipio.

El 70% de las mismas ya se ha resuelto y el resto están en proceso

En octubre de 2013 se puso en marcha Línea Verde en Montilla. Se trata de un servicio que implantó el Ayuntamiento montillano para facilitar al ciudadano la comunicación de incidencias en el equipamiento urbano.

Desde su puesta en marcha, cuando se acaba de cumplir un año, se han comunicado 1553 incidencias por los ciudadanos, de las cuales el 70% están resueltas y el resto están en proceso de resolución.

Por volumen son el Alumbrado, los desperfectos en Vía Pública, Parques y Jardines y Agua las áreas en que se han producido un mayor número de comunicaciones.

La responsable de este servicio y Teniente de Alcalde de Desarrollo Urbano, Ana Belén Feria, ha expresado su satisfacción por la buena acogida que ha tenido este servicio y el uso continuado que han hecho los ciudadanos del mismo durante estos doce meses.

Para la comunicación de incidencias el ciudadano debe entrar y registrarse en la página www.lineaverdemontilla.com o bien en la APP Línea Verde que existe para Iphone o Android. Desde ella basta con seleccionar el tipo de incidencia a comunicar y la aplicación detecta las coordenadas geográficas, transmitiendo esta información a la persona responsable de hacerla llegar al área correspondiente. Además se puede adjuntar una foto. Justo en el momento de la comunicación se pone en marcha la resolución de la incidencia, comunicando al ciudadano el avance de la misma mediante notificaciones en su dispositivo móvil.

Con la implantación de este servicio se ha conseguido favorecer el uso de buenas prácticas por parte de los ciudadanos, contribuyendo con ello a incidir en la mejora  del medio ambiente y consiguiendo un municipio más sostenible.

Ana Belén Feria ha agradecido a los ciudadanos que a lo largo de este año han colaborado a través de esta aplicación a mejorar el estado de Montilla y solicita que se sigan implicando en la mejora continua del estado de los servicios y vías públicas de nuestro municipio.

El proyecto cuenta con una subvención del 80% de la Junta de Andalucía

El Teniente de Alcalde de Desarrollo Económico, José Manuel Lucena, ha dado a conocer esta mañana que el Ayuntamiento va a invertir 50.000€ en señalización, iluminación y engalanamiento del casco urbano que comprende el Centro Comercial Abierto.

Lucena ha añadido que de esta manera el Ayuntamiento concreta las actuaciones que entran dentro de su ámbito de gestión para poner el Centro Comercial Abierto en marcha, correspondiendo ahora a las asociaciones de comerciantes liderar este proyecto para hacerlo realidad. “El objetivo en el que se está trabajando es que el Centro Comercial Abierto de Montilla sea reconocido por la Junta de Andalucía lo que reportará distintas ventajas al comercio montillano que esté adherido al mismo”.

Lucena ha explicado que este es un proyecto en el que se lleva años trabajando, que fue liderado en un primer momento por ADEMO y posteriormente por AEACO, que es a quien corresponde tomar la iniciativa. Sin embargo, ha añadido el responsable de Desarrollo Económico, “entendemos que para la puesta en marcha de este proyecto se deberá contar con la colaboración de ACOMON al igual que del resto del comercio comprendido en la zona de actuación y que aún no pertenece a ninguna de estas asociaciones de comerciantes”.

La inversión que se está ejecutando cuenta con una subvención del 80%, 40.000€, de la Junta de Andalucía, mientras que el Ayuntamiento aporta el 20% restante.

Lucena ha mostrado la señalética comercial que se va a instalar en los próximos días a lo largo del Centro Comercial Abierto, así como las banderolas que informarán al ciudadano de que se encuentran dentro del mismo. La señalética costará 30.000€, mientras que los 20.000€ restantes se destinarán a la instalación de mobiliario y alumbrado. De hecho ya se ha instalado la práctica totalidad de las nuevas iluminarias, a las que se añadirán papeleras y jardineras en los próximos días.

El Centro Comercial Abierto está delimitado por Avda. de Andalucía, Puerta de Aguilar, Corredera, Plaza de la Rosa, Calle Escuelas, Fuente Álamo y Avenida de Boucau.